Antes de empezar a hacer (tratar) cosas en serio, pensaba que la gente iba a responder en función de como uno la tratara. Por lo tanto, tener si había buena onda, la comunicación seria mucho más fluida.
Pero no. Lamentablemente hay personas cuadradas, que solo responden a ordenes e imposiciones y que solo de esa manera entienden. Y lo pero de eso, es cuando tienes un usuario de aquellos en tu equipo, al cual le tienes que extraer información.
Después de dos intentos fallidos de entablar una conversación de no más de 15 minutos, tendré que aplicar el método antiguo… “el palo con clavo”. Si no hay respuesta, palo. Si no hay intención de ayudar, palo. Si omites información, palo. Y un palo de despedida, para que aprendan, al igual que los animalitos, a comportarse.
¿Conclusión? A la gente subordinada, le gusta que la estén controlando, que estén con el látigo y el palo por si es que escapan o dejan de hacer su labor y que le den ordenes por todo. Y ahí esta el rol del jefe… el tratar bien a la gente no es buena consejera, ya que al rato se te subirán por el chorro, así que palo.
4 Respuestas a “A punta de palos, funcionan algunas personas.”Deja una Respuesta |
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July 10th, 2008 a las 10:18 pm
Jajaja, un consejo para la parte: “….al cual le tienes que extraer información….”. Debes sentarlo en una silla, amarrarlo y comenzar el interrogatorio. Parte con algo sutil, entierra un tenedor en su rodilla, te dirá todos los procesos de la empresa, luego le martillas los dedos, uno a uno, lentamente hasta que el usuario de dicte el código en por lo menos 3 lenguajes diferentes. Si deseas exprimirlo un poco más, astillas de bambú con ajo debajo de las uñas.
Como decimos en Entel:
“el usuario es simio o mono, no hay más posibilidades”
July 15th, 2008 a las 6:06 am
Supongo que las estadísticas les darán a ustedes la razón en que los usuarios somos tontos. En mi muy limitada experiencia, solo los que son como yo -físicos, quiero decir- tienen la intención de siquiera aprender de qué hablamos. Los demás prefieren perder una neurona a aprender algo y sí, se portan estúpidamente. Pero en la misma generalización, también es cierto que la gente con la que interactuamos los usuarios es idiota. Cuando se encuentran con un solo cliente que sabe de lo que habla, no tienen idea de lo que hablan, no saben explicarse y responden estúpidamente que no es culpa suya, que reinicie, que las ips son gordas, que si el dns de uchile.cl resuelve mal no es culpa de la configuración de ese dns o idioteces semejantes.
Por lo tanto, suscribo a la parte de extraer información… te evitas los malos entendidos :). Puedes tener una rata de esas de alcantarilla en una jaula y colocarla encima de su estómago, amenazando con sacar la parte de abajo de la jaula y para que la rata se escape cavando en el vientre de tu subordinado. Ya verás cómo te dice hasta sus más oscuros secretos, jejejeje.
July 15th, 2008 a las 9:58 pm
En realidad, debo admitir que no cuando escribi ese post, fue despues de haber conversado por fono con mi usuaria estrella (la cual tiene miedo de que yo le robe sus conocimientos, ya que ya me habia advertido respecto a lo mucho que me habia ayudado y que no tenia tiempo para mi).
En realidad creo que la toma de requerimientos, más que una ciencia, debiera ser un arte. Ya que captar lo que alguien quiere, por lo menos cuando hablamos de requerimientos de usuario, es sumamente complejo.
Con los usuarios “mandamaces”, no he tenido tanto ese problema. Ellos saben más o menos que es lo que quieren… y me dan lujo de detalles de muchas cosas… lamentablemente detalles de cosas que no son relevantes al problema y la mayoría de las veces no sirve. Pero da gusto escuchar a gente tan interesada en contarte lo que hace. De hecho iba a escribir respecto a eso, pero por cuestiones de tiempo no lo he hecho.
Asi que para concluir, vamos a tener usuarios que les interesa un queso el asunto y a esos hay que tirarlos a la hoguera y a los otros, que se apasionan contándote acerca de un tema y a esos hay que aprender a controlarlos…
Ahhh olvidaba a los usuarios capos… que no tienen que contarle su problema a nadie y van y se fabrican su propio software… pero esos son los menos…
July 20th, 2008 a las 8:00 am
Jejeje, eso se “usuaria estrella que tiene miedo de que le robes sus conocimientos” me suena a que es bastante estúpida. Los conocimientos no se roban, menos si el “ladrón” está en un nivel diferente, como un usuario de un desarrollador. Pero anda a decirle tú eso a la gente tonta.